L’accessibilité chez getowed

1La norme visée

Nous construisons selon les WCAG 2.2 niveau AA sur l’ensemble du site, et selon le niveau AAA partout où c’est possible. Les WCAG sont les règles internationales pour l’accessibilité des sites web.

Nous suivons également l’esprit de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et de la Loi canadienne sur l’accessibilité, même là où elles ne s’appliquent pas légalement à une entreprise de notre taille. La règle ontarienne sur le Web, le Règl. de l’Ont. 191/11, art. 14, vise les « grandes organisations » — cinquante employés ou plus — et exige les WCAG 2.0 niveau AA. getowed est trop petit pour y être assujetti, et nous visons plutôt les WCAG 2.2. Nous préférons être mesurés selon la norme la plus exigeante, celle que personne ne nous impose.

2Ce que nous avons fait

Voir

• Sur ces pages, le texte courant fait au moins 20 pixels, et les contrastes sont vérifiés par calcul, pas à l’œil. La vérification s’exécute à chaque construction du site : si une paire de couleurs passe sous la norme, la construction s’arrête.
• Les écrans auxquels on se connecte — la console des intervenants et le centre de commande — sont plus denses : le texte courant y fait 14 pixels, parce que ce sont des surfaces de travail consultées toute la journée plutôt que des pages lues une fois. Toutes les tailles y sont définies dans une unité qui s’adapte, et les deux comportent des boutons A− A A+ dans la barre latérale pour la modifier, ainsi que le thème et le contraste. Rien n’y est figé.
• Vous pouvez régler vous-même le thème, la taille du texte, le mouvement et le contraste, depuis n’importe quelle page. Les commandes sont dans l’en-tête, et une liste complète se trouve dans les réglages d’affichage. Elles ne demandent ni compte ni JavaScript, et votre choix est appliqué avant que la page ne s’affiche — donc jamais de clignotement vers le mauvais thème.
• Tout fonctionne à 200 % de zoom et se réorganise à 400 % sans défilement horizontal.
• Rien n’est expliqué par la couleur seule : chaque état a aussi une icône et un mot.
• Un thème sombre est offert, avec les mêmes exigences de contraste.

Entendre

• Rien ne dépend du son. Toute vidéo publiée sera sous-titrée et transcrite.

Bouger

• Chaque bouton et lien peut être activé dans une zone d’au moins 44 sur 44 pixels. La norme en exige 24 ; nous avons choisi 44 parce que beaucoup de nos utilisateurs ont une mobilité réduite des mains. Quelques petites commandes sont dessinées plus petites à dessein, mais la zone qui réagit à votre appui fait toujours 44.
• Tout fonctionne au clavier seul, et le contour de focus est toujours visible.
• Rien n’exige de glisser, de balayer ou d’avoir la main sûre.
• Rien n’expire pendant que vous remplissez un formulaire.
• Chaque bouton et lien porte à l’écran exactement le nom qui le désigne, pour que les logiciels de commande vocale puissent l’atteindre.

Lire et comprendre

• Nous écrivons à un niveau de lecture d’environ la 6^e à la 8^e année, et une vérification s’exécute à chaque construction pour que cela reste vrai.
• Rien ne clignote et rien ne démarre tout seul, et rien ne bouge sans que vous fassiez défiler la page. Les sections apparaissent en fondu léger à mesure que vous les atteignez, et les boutons se déplacent d’un pixel quand vous les survolez. Si vous avez indiqué à votre appareil que vous préférez moins de mouvement, tout cela s’arrête. Si vous ne pouvez pas changer ce réglage — sur un ordinateur de bibliothèque, ou un téléphone emprunté — vous pouvez l’arrêter ici, dans les réglages d’affichage.
• Le site fonctionne sans JavaScript, et il fonctionne sur une connexion lente.

Se connecter

• Sur ce site, aucun mot de passe, aucun test de mémoire et aucun CAPTCHA. Un CAPTCHA est un mur dressé précisément contre les personnes à qui ce site s’adresse. Dans la console des intervenants, vous pouvez utiliser un mot de passe si vous le souhaitez, et vous n’y êtes jamais obligé — demandez un lien par courriel et il vous connecte. Les mots de passe peuvent être collés et remplis par un gestionnaire de mots de passe.

Langue

• Tout ce qui est publié à ce jour est offert en français canadien et en anglais canadien, chacun à sa propre adresse web.

La vérification d’admissibilité

• Une question par écran. Vous pouvez toujours revenir en arrière sans perdre une réponse, et rien ne vous est demandé deux fois. « Je ne sais pas » est une vraie réponse partout où une vraie réponse est possible — à la question deux elle ne l’est pas, parce que la question porte sur l’existence d’un diagnostic, et nous le disons alors dans le message d’erreur plutôt que d’offrir une troisième option.
• Elle fonctionne sans JavaScript, ne conserve rien à votre sujet, et garde vos réponses dans votre propre navigateur pendant six heures avant de les supprimer. Si vous revenez après ce délai, elle vous dit qu’elles ont été supprimées plutôt que de faire semblant de s’en souvenir.
• Cette section figurait auparavant plus bas, sous « ce qui n’est pas encore assez bon », où ces quatre points étaient présentés comme des promesses pour le jour où la vérification existerait. Elle a été construite, les promesses ont été tenues, et cette page a continué d’affirmer qu’elle n’existait pas.

3Ce qui n’est pas encore assez bon

Nous préférons vous le dire plutôt que vous le laisser découvrir :

• La demande guidée n’est pas encore construite. La vérification d’admissibilité, elle, l’est — voir plus haut ; cette page a dit le contraire plus longtemps qu’elle n’aurait dû.
• Les documents de l’Agence du revenu du Canada et des ministères provinciaux ne sont eux-mêmes souvent pas accessibles. Nous ne pouvons pas corriger leurs fichiers. Nous pouvons expliquer ce qu’ils disent — c’est en partie la raison d’être de getowed.
• Nous n’avons pas encore terminé les tests avec l’ensemble des technologies d’assistance. Nous y travaillons, et vos signalements comptent plus que n’importe quelle liste de vérification.
• Le français est une traduction soignée, mais il n’a pas encore été révisé par un réviseur professionnel en français canadien. Nous avons écrit ici que ce serait fait avant de demander à quiconque de s’y fier ; ce n’est pas ce qui s’est passé. Depuis le 8 septembre 2026, nous avons écrit à des organismes en français et publié une page en français pour les organismes qui préparent une demande de financement. Nous avons demandé d’abord. La révision reste due, et nous préférons le dire clairement plutôt que de retirer discrètement la phrase. Le 17 septembre 2026, le contrat de licence, la politique de confidentialité et la liste des fournisseurs de services ont été vérifiés par rapport à l’anglais à l’aide d’outils et de ressources linguistiques. Ce n’est pas une révision professionnelle, et la note sur ces pages le dit. La note sera retirée lorsqu’un utilisateur ou un organisme partenaire francophone aura lu une page et l’aura confirmée, et pas avant.

4Signalez-nous un problème

Si une partie de getowed vous est difficile ou impossible à utiliser, dites-le-nous. Vous n’avez pas à être poli, ni à connaître le terme technique.

hello@getowed.ca

Indiquez la page et ce qui s’est passé, dans vos mots. Nous répondons en deux jours ouvrables, nous vous dirons honnêtement si nous pouvons corriger le problème et quand, et si la correction prend du temps, nous trouverons un autre moyen de vous fournir ce dont vous aviez besoin.

Si vous préférez parler à une personne plutôt qu’écrire, dites-le dans le courriel et nous l’organiserons.

5Comment nous restons honnêtes

Chaque nouvel écran est vérifié selon une liste écrite avant sa mise en ligne : clavier seul, lecteur d’écran, zoom 200 %, réorganisation à 400 %, contrastes mesurés, fonctionnement sans JavaScript, niveau de lecture testé.

Les vérifications automatiques ne détectent qu’environ la moitié des vrais problèmes. Le reste vient des personnes qui nous les signalent. C’est pourquoi le paragraphe précédent compte plus que celui-ci.

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